仕事内容は?

コールセンターの業務は大きく受信と発信に分かれます。 受信はカスタマーサービス・通販受注・テクニカルサポートなどを指します。
発信は電話調査やテレアポなどの業務です。
近年は、従来の電話対応に加え電子メールやSNS、FAX・Webなどマルチな対応が求められています。

コールセンターのクライアントさんはどんな会社が多いの?

各種メーカー、携帯電話会社、固定電話会社、通信販売会社、WEB系会社、住宅、不動産系会社、管理会社、
官公庁、店舗オーナー 等々広くお仕事を承っています。

未経験でも大丈夫?

必要な資格はとくに求められません。パソコンの基本操作ができれば大丈夫です。
また、就業が決まると事前に必ず研修がありますので安心してください。電話対応やマナー研修、商品やお客様対応の知識を身につけてから業務開始となります。

どんな人が働いているの?向いている人はどんな人?

前職は営業、飲食店、アパレル、接客、事務、介護、アルバイトなど様々ですがコールセンター未経験の方でも前職の経験を活かして働くことができます。
また、電話、PC(メール、チャット)、事務などの様々なお仕事がありますので、適性に応じて就業ができます。

働く時間は選べるの?

コールセンターによって パートタイム、フルタイム、フリーシフト等あなたのライフスタイルに合わせる事が可能です。また、時間、曜日は月毎相談なんて所もあります。

どのようなスキルが身につくの?

会話力、コミュニケーション力、ビジネスマナー、美しい言葉遣い、PCスキルなどが身につきます。

コールセンターの求人が多くありますが、何を基準に応募すればいいの?

興味のある仕事があったら、まず問合せをしてよく内容を聞きましょう!その上で、通勤等に無理がないか、続けられそうかを考えてみて下さい。