協議会について

ごあいさつ

みやぎコールセンター協議会 会長 小川 美嘉          
みやぎコールセンター協議会
会長小川 美嘉

みやぎコールセンター協議会は、平成20(2008)年2月に設立してから、今年で19年目を迎えました。宮城・仙台の地で長く活動を継続できましたことは、多くの皆さまからのご支援の賜物と、心より厚く御礼申し上げます。

[重要なお知らせ]ご案内のとおり、この度、令和8年度の総会(4月15日開催)にて、設立20年目を迎える令和9年(2027)3月31日をもって、みやぎコールセンター協議会を解散することとなりました。

これまで、宮城県内の各コールセンター事業者の持続的な発展を図り、コールセンター業務の認知度向上、地域貢献を目的として活動してまいりましたが、多くの方々にコールセンターのお仕事やその魅力を感じていただける歳月であったと確信しています。

そして、最後となる活動の年に会長職として担当させていただくことは、これまでを振り返りながらも、“これからにも期待し繋げていく”ための重要な役割であると感じています。

残り1年という短い期間ではありますが、最後まで「感謝」と「ご縁」を大切に、私たちがお届けする「真心をこめた」活動を続けてまいります。

どうぞ皆さま、最後までのお付き合いと、より一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。

設立の趣旨

企業のマーケティング戦略拠点としてコールセンターの重要度がますます高まっている今、首都圏だけではオペレータが十分に確保できない状況にあり、人材を求めて地方に進出する企業が増加しております。

宮城県においても、仙台市を中心に数多くのコールセンターが立地し事業展開され、行政も「コールセンターオペレータ養成セミナー」や「企業合同説明会」などを企画し、人材育成や進出事業者の円滑な事業展開についてこれまでも支援してきたところであります。

しかしながら、業務内容を積極的に公開できないというコールセンターとしての特別な事情等から県民のコールセンター業務への認知度・理解度が低い状況にあります。

このような状況から、県内各コールセンター事業者の事業活動の持続的な発展を図るため、各事業者が結集し、コールセンターの認知度の向上等に取り組む「みやぎコールセンター協議会」を設立したものです(平成20年2月5日設立)。

活動内容・体制

コールセンターのための
人材育成・認知度向上

宮城県内でコールセンター事業を行う企業が集結し、
コールセンターのための人材育成・認知度向上
などについて共同で取り組みます。

オペレーターコンテスト

コールセンターの果たす社会的役割が幅広く理解され、オペレータが身近な仕事として定着していくことを目的としたコンテスト開催

         
普及・啓発活動

・コールセンター事業の普及・啓発のための活動
・コールセンター業務の理解と促進を図るための活動

新規事業

・協議会会員向け人材育成(研修)・交流会の実施
・地域活性・貢献活動
・継続的な産業発展の機会創出づくり

体制図

活動内容・体制

名称
みやぎコールセンター協議会
目的
県内コールセンター事業者の持続的な発展と
コールセンター業務の県民の認知度・理解度の向上を図る。
体制
〈役員〉
会 長  小川 美嘉(キューアンドエー株式会社)
監 事  渡邉 裕子(トランスコスモス株式会社)
事務局  小川 美嘉(キューアンドエー株式会社)
会員企業等
     
〈正会員:4社(企業名50音順)〉
キューアンドエー株式会社
株式会社トラストライフ
トランス・コスモス株式会社
パーソルコミュニケーションサービス株式会社

〈賛助会員:3社(企業名50音順)〉
株式会社ALSO
東洋ワーク株式会社
株式会社ピーチ・ジョン

〈特別会員〉
宮城県 企画部 産業デジタル推進課
仙台市 経済局イノベーション推進部 イノベーション企画課