オペレーターの即興での対応とタイピングを競うコンテストが開催されました。
応対部門（インバウンド）最優秀賞：株式会社ベルシステム24・半田景子さん
応対部門（アウトバウンド）最優秀賞：株式会社KDDIエボルバ・伊藤久美子さん
タイピング部門第1位：株式会社KDDIエボルバ・菅原雄太さん，櫻井佳子さん